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麻城“最帅”90后公交司机,五年坚守“公交梦”

麻城在线 2021-7-9 09:59 16 0

张敬东,男,1994年11月出生,是公交车号81568的驾驶员,从业5年来,安全行驶里程达30万公里,实现了零事故、零违章、零投诉工作目标。2020年获得了“青年标兵车号”的荣誉称号,被麻城网友称为“最帅”公交司机。

麻城“最帅”90后公交司机,五年坚守“公交梦”

晨曦微露时已踏上征程,夜幕降临时仍未停歇,不足一平方米的驾驶室是公交司机一天的主要工作场地,安全运送乘客到达目的地是他们的工作信念。运营在6、8路线的张敬东同志就是在这平凡的岗位上,每天用车轮丈量着这座城市的距离,用自己的行动践行着“乘客至上,服务为本”的宗旨。

用优质的服务态度,

树立公交良好社会形象

为了当好城市“摆渡人”的角色,张敬东以车厢为媒,探索出“三心三戒”的服务方式:以真心、爱心、热心服务乘客;告诫自己要戒骄、戒躁、戒冷漠。

行车时,每到一站,虽然车内有语音报站器,但他还是会提前告知乘客,避免有些乘客因疏忽而坐过站;车辆转弯,他会提醒乘客拉好扶好,以免磕碰,每到一站,不论有无乘客上下车,他都会按照行车规范打边灯靠站停车;雨天时,提醒乘客把雨伞尖朝下,防止扎伤,冰冻天气时,他会提醒大家在便道候车,下车时要防止脚下打滑或拥挤而摔倒发生危险,面对外地旅客、农村乘客的询问,认真地解答他们提出的问题,提醒他们转乘车辆,做到百问不烦。

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为了给乘客提供一个优美、安全的乘车环境,他上车的第一项任务就是把座位、扶手、窗边、边裙等乘客能触摸到的地方都清扫干净,并对车厢进行全面消杀,每趟到达终点站,他都会对拿起垃圾铲、拖把奔波在车厢与垃圾箱之间,忙碌的身影从未间断,在81568号这个无人售票车上,乘客仍然可以享受到一流的服务。

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在开6路车时,车辆经过市医院,上下车的病患乘客和老年乘客比较多,张敬东会停好车主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上,搀扶老人到车上坐好,这些细节的关怀很受乘客欢迎。

正是由于他热情周到的服务,他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生,也正是这些在常人看来枯燥繁琐的细节,使他自从事公交车驾驶员来一直保持着零投诉的记录,他将善良落实于行动,将一腔热情奉献给那些需要帮助的人,司机意见簿上记满了乘客对他的赞誉、感谢和鼓励。

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时刻牢记安全第一,

规范操作保持安全行车

作为公交驾驶员,他时刻把责任放在心中,时刻关注乘客安危,严格执行出车前、行驶中、收班后的“三检”工作。由于城区道路修路,交通拥堵,车况复杂,每次上车他都保持良好的行车心态,不急不燥,谨慎驾驶,提前减速,礼让车辆和行人。在行车中,他严守操作规程,做到起步不倒、转弯不晃、停稳开门、关门起步、匀速行驶、低速进站等操作规程,同行提到他,都夸赞他是年轻人的榜样,优秀驾驶员的代表。

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经常乘坐568路线的老乘客有给他送过矿泉水的,有给他送过水果蔬菜的,逢年过节甚至有给他送月饼、粽子的,这些乘客都是坐车时被张敬东帮助过或者是钦佩他助人为乐的精神。经常坐车的一位阿姨这么说道:“我每天出门有好几条线路都能到达,但我就是愿意坐这个小伙子的车,看着这个孩子天天笑嘻嘻的,一天都是开心的。”

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张敬东说:“你给乘客一个微笑,乘客就还你无数个微笑,车厢就温暖了,社会就和谐了”。他用实际行动践行着“线路有终点,服务无止境”。

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