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“办不成事”反映窗口火了,麻城也设立了

麻城在线 2021-6-8 14:50 32 0

还在为办不成事发愁吗?

“办不成事”反映窗口来了

6月4日,许多到黄冈市政务服务中心大厅办事的市民发现,在进大厅正前方醒目位置,设立了一个特殊的窗口——“办不成事”反映窗口。

这个窗口是干啥的?

黄冈市政务服务和大数据管理局相关负责人说:

“办不成事”反映窗口主要是协调解决办事群众在办理行政审批及公共服务事项过程中,不能顺利办理的问题。该窗口是落实市委、市政府的相关决策,是破“思想保守”之冰,突“营商环境不优”之围的具体体现,通过这个窗口,倒逼干部高效办成一件事,进一步优化营商环境。

这个窗口如何办事?

窗口根据办事企业、群众诉求如实记录;再根据问题分类,并进行跟办、督办。

对缺件的,现场提供协调、咨询和引导,一帮到底,切实帮助企业、群众解决办事难题;

对于因政策或法律、机制等原因一时“办不了”的,及时做好登记,并向当事人详细讲明政策,消除群众疑惑;

对于需要多部门协调或多窗口并联审批等“很难办”的情况,主动服务、积极协调,限时办结,并定期对办理情况进行回访。

“办不成事”反映窗口火了,麻城也设立了

现场看到,“办不成事”受理登记表上,分为“办理对象姓名和电话、受理人员和时间、办不成事情况记录、办理对象确认签字、责任窗口(单位)回复、处理情况等。此外,在市政务服务中心各窗口,还设立了12388投诉举报提示牌,市纪委监委将对受理的损害营商环境问题线索优先处置、挂牌督办、限期办结。

黄冈多地已设该窗口

“办不成事”反映窗口火了,麻城也设立了

据悉,目前蕲春、浠水、黄梅、麻城也设立了“办不成事”反映窗口,近期将在全市全域推广,倒逼窗口为群众提供更加方便快捷的“办成”渠道,让群众能办事、好办事、快办事、办成事。

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